Services du quotidien

C'est un espace d'échanges d'expériences, d'accueil de services répondant à des besoins non satisfaits sur le territoire. Le Relais Familles est une structure de proximité qui touche tous les publics. Il doit contribuer à la réduction des inégalités de tout ordre, en veillant à l'accessibilité de ses réalisations (sur le plan économique, social, et géographique), mais également à travers les différentes dimensions des initiatives portées. Chaque personne est accueillie et écoutée, quelles que soient ses origines sociales, économiques, religieuses, culturelles. Il facilite les échanges entre habitants en prenant en compte les différentes générations. Le Relais Familles accueille des actions et services qui se rencontrent, se complètent et favorisent l'émergence de nouveaux projets.

 

Missions : Familles : Lieu d'accueil parents enfants, activités créatives, cafés débats, ludothèque drive, sortie familles ; Accompagnement à la scolarité (pour les 6ème et 5ème du collège de Vézelise) ; Culture : bibliothèque, sorties ponctuelles, heures de conte, ateliers ; Système d'Échange Local du Saintois (SEL) : échanges de biens, de services sans avoir recours à l'argent, café couture « Bricole Séloise » ; Jeunesse : construire des projets, participer à des loisirs, se détendre en Zone Ados (à partir de 11 ans) ; Jardin Partagé : espace vert intergénérationnel où chacun apporte sa pierre, sa plante… ; France Services : accompagnement personnalisé et confidentiel dans vos démarches administratives ; Numérique : poste en accès libre ou accompagné, ateliers informatiques individuels et collectifs, espace de co-working ; Mobilité solidaire : aide aux déplacements (sur critère des ressources) Permanences de partenaires sur rendez-vous : conseils juridiques, CPAM, impôts, mission locale, ARS, Retravailler Lorraine.

La participation à une activité ou la réflexion de projets dans un même lieu permet une rencontre supplémentaire et un échange pratique. Il peut ainsi arriver que dans le même temps, les bénévoles du jardin partagé se retrouvent pour aménager les espaces,  les adolescents sont présents pour travailler un projet, le Système d'Echange Local pour une de leur activité, le Café Couture Tricot Papote pour un temps convivial.

Le Relais Familles facilite les rendez-vous et la circulation d'informations mais pas uniquement vers les services en place au sein des locaux. Grâce à son réseau de partenaires, salariés et bénévoles, elle est en mesure d'orienter les habitants vers les acteurs locaux appropriés, les activités demandées, des services recherchés sur le territoire ou à proximité de leur lieu de vie.
 

La Maison de Services Au Public, France Services, partenaire de la communauté de communes, est un espace confidentiel d'accueil, d'écoute, d'information, d'orientation qui accompagne tous les habitants sans condition dans leurs démarches administratives (papier et en ligne). En lien avec les principales administrations (CAF, Pôle Emploi, CPAM...) France Services vous conseille et vous accompagne gratuitement pour : renouvellement RSA, impôts, banque en ligne, fournisseurs, écriture d'un courrier, dossier de retraite,... Un ordinateur avec un accès internet et une imprimante est en libre accès aux horaires d' ouverture de la MSAP. Les agents France Services aident les habitants à prendre rendez-vous avec les opérateurs publics et des partenaires locaux, et notamment aux permanences dans les locaux du Relais Familles : CPAM / Permanences juridiques (un samedi par mois, sur rendez-vous : 03.83.53.39.08 / 06.63.94.86.19) / CAF (parcours séparation ou deuil) /  Impôts / Mission Locale / Retravailler Lorraine / Point Conseil Budget ...

• Permanences juridiques, réalisées par des avocats et juristes et organisées par le CDAD : 
  Sujet : conseil, information, orientation par des avocats ou juristes concernant le droit du travail, de la famille, de la consommation, troubles du voisinage, litiges avec l'administration, droit bancaire, droit succentionnel, Toute question d'ordre juridique ! 
  Modalités de rendez-vous : au 03 83 53 39 08 - rdv de 20min avec le professionnel - un samedi matin par mois (prochaine permanence le samedi 11 mars 2023). 
• Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) :
  Sujet : Si la demande ne peut être traitée par France Services, la CPAM peut vous recevoir
  Modalités de rendez-vous : sur mon compte ameli - L'agent France Services du Relais Familles peut vous aider à prendre le rendez-vous (03 83 53 39 08) - Le rdv s'effectuera par téléphone ou en présentiel un vendredi après-midi.
• Point Conseil Budget, de l'UDAF 54 : 
  Sujet : Accompagnement des personnes qui souhaitent améliorer la gestion de leur budget, faire face à une situation financière difficile ou anticiper un changement de situation familiale ou professionnelle. Ils visent à prévenir le surendettement et à favoriser l'éducation budgétaire
  Modalités de rendez-vous : au 03 83 53 39 08 en fonction de vos disponibilités et de celles du conseiller PCB.
• Travailleur social CAF 54 : 
  Sujet : Une séparation (récente ou envisagée), Un décès d'enfant ou de conjoint, Une grossesse ou naissance multiple, La monoparentalité : parents célibataires n'ayant jamais vécu en couple, avec au moins un enfant à naître ou à charge de moins de 2 ans, ayant de faibles ressources; impayé de loyer (hors bailleur public), logement non décent (hors bailleur public). 
  Modalités de rendez-vous : 03 83 53 39 08 - rdv en fonction de vos disponibilités et de celle du travailleur social.
• Impôts ( Finances Publiques) :
  Sujet : Si la demande ne peut être traitée par France Services, un accompagnement par les finances publiques peut se réaliser par téléphone ou en présentiel.
  Modalités de rendez-vous : sur impôts.gouv - L'agent France Services du Relais Familles peut vous aider à prendre rdv en ligne.
• Mission Locale Terres de Lorraine :
  Sujet : Accompagne les jeunes entre 16 et 25ans dans la recherche d'un emploi, d'une formation, d'une reprise d'étude. Il peut s'agir d'un accompagnement global dans l'aide aux démarches, la recherche d'un logement, la valorisation de ses compétences...
  Modalités de rendez-vous : Mission Locale de Toul : 03 83 64 57 57

Le Relais Familles du Saintois met à disposition des habitants du territoire un soutien numérique. Il intervient sur :

• Des ateliers individuels pour apprendre à devenir autonome : échanger avec mes proches (appels vidéos, messageries, réseaux sociaux...), prendre en main l'outil numérique (création d'une adresse mail, traitement de texte, nouveau smartphone, sécuriser mes données), recherches de la vie quotidienne (prendre rdv en ligne avec son médecin, rechercher des activités autour de chez moi, se servir d'applications...) ;
• Des ateliers individuels pour utiliser les opportunités du numérique : créer et utiliser les espaces personnels des services publics avec France Connect, réaliser sa déclaration en ligne CAF, réaliser des démarches auprès de services en ligne (timbre fiscal par exemple), réaliser et diffuser son CV ;
• Accompagner mon enfant : suivre la scolarité de mon enfant (logiciels de gestion de vie scolaire par exemple), découvrir les réseaux sociaux de mon enfant, déceler les fakes news... ;
• Des ateliers collectifs délocalisés : traitement de texte, Excel, écologie numérique... ;
• Ateliers parents-enfants : imprimante 3D, stage de création de court métrage, robotique..

• obtenir des informations sur les démarches fiscales ou le paiement des créances locales (eau, …) ;
• bénéficier d'un accompagnement au numérique pour les démarches en ligne ;
• aide pour déclarer ses revenus ;
• gérer son prélèvement à la source, déclarer et gérer un changement de situation,
• obtenir des informations sur les impôts locaux ;
• obtenir des informations relatives aux sommes dues pour les produits locaux,
• faire une déclaration contentieuse ;
• payer par carte bancaire impôts, produits locaux, produits hospitaliers, amendes, ou obtenir un bordereau de situation ;
• demander une remise gracieuse ou des délais de paiement ;
• obtenir des informations sur la procédure de surendettement.